1. Prestataire et contact
Mon Auto Propre 33 est exploité par Julien Hurtaud, entrepreneur individuel, SIRET 104 473 889 00012, implanté à Val de Virvée (Gironde). Contact : 07 60 82 08 99 ou info@monautopropre33.com.
2. Prestations et tarifs
Les prestations concernent le nettoyage intérieur de véhicules au domicile du client. Les prix affichés sont indiqués « à partir de » : Basic dès 40 €, Confort dès 60 € et Premium dès 80 €.
Le prix définitif dépend notamment du type et de la taille du véhicule, de son état, de la présence de taches ou de poils d’animaux, de la formule choisie et de l’adresse d’intervention. Les éventuels frais de déplacement sont annoncés avant la confirmation du rendez-vous.
3. Devis et réservation
La demande envoyée depuis le site ne vaut ni commande ni réservation. La prestation devient ferme après transmission et acceptation du devis, puis confirmation du créneau par Mon Auto Propre 33. Le client doit fournir des informations sincères et, si nécessaire, des photographies permettant d’apprécier l’état du véhicule.
4. Conditions d’intervention
Le client rend le véhicule accessible à l’heure convenue, retire ses objets personnels et signale avant l’intervention toute zone fragile, dégradée ou ayant fait l’objet d’un traitement particulier. Un nouveau devis ou un report peut être proposé si l’état réel diffère fortement des informations reçues, ou si les conditions d’accès, de sécurité ou météorologiques ne permettent pas d’intervenir correctement.
5. Résultat et limites techniques
Mon Auto Propre 33 met en œuvre des moyens et produits professionnels. La disparition totale d’une tache, d’une odeur ou de poils profondément incrustés ne peut toutefois pas être garantie : le résultat dépend de leur nature, de leur ancienneté et du matériau traité.
6. Modification ou annulation
Toute demande de modification ou d’annulation doit être signalée le plus tôt possible par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Mon Auto Propre 33 peut proposer un nouveau créneau en cas d’empêchement, d’intempéries ou de conditions ne permettant pas une intervention sûre et soignée.
7. Paiement
Le prix et les modalités de paiement sont précisés dans le devis et confirmés avant l’intervention. Aucun supplément non accepté au préalable n’est appliqué.
8. Droit de rétractation
Pour un contrat conclu à distance ou hors établissement, le client consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
Si le client souhaite une intervention avant la fin de ce délai, il doit en faire la demande expresse. Si la prestation est entièrement exécutée avant l’expiration du délai, le droit de rétractation peut être perdu après accord préalable exprès et renoncement exprès du client. En cas d’exécution seulement partielle demandée par le client, le montant correspondant au service déjà fourni peut rester dû.
Pour exercer ce droit, le client peut envoyer avant l’expiration du délai une déclaration claire à info@monautopropre33.com, en indiquant ses nom, coordonnées, véhicule, date d’acceptation du devis et décision de se rétracter.
9. Réclamation et médiation de la consommation
Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit à info@monautopropre33.comafin de rechercher une solution amiable.
Mon Auto Propre 33 doit conclure une convention avec un médiateur de la consommation référencé pour le secteur du lavage des véhicules. Ses nom, adresse et site de saisine seront publiés ici dès l’adhésion effective. Aucun organisme ne peut légalement être présenté comme médiateur désigné avant cette formalité.
10. Données personnelles et droit applicable
Le traitement des demandes est décrit dans la politique de confidentialité. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections légales dont il bénéficie.
Dernière mise à jour : 3 août 2026.